Новости компании: Бизнес убьют не налоги, бизнес убьют зуммеры

Какие конкретные меры вы советуете предпринять в ближайшие 30 дней, чтобы снизить расходы и сохранить ликвидность бизнеса?

Я часто слышу от предпринимателей одну и ту же фразу: «Мы просто не успеваем за изменениями». И я их понимаю.

С переменами в налоговом кодексе, новыми методами учета товаров — акцизами, НТИН, маркировкой, новым форматом чека — плюс тотальный переход жителей в онлайн, бизнесу приходится буквально перестраиваться на ходу. И многие, в том числе наши клиенты, не выдерживают этой скорости. Начинается просадка, кассовые разрывы, тревога.

Но я всегда говорю: в кризисе важно не паниковать, а разделить действия на две категории — быстрые, экстренные шаги и стратегические решения на перспективу.

Давайте начнем с того, что можно сделать прямо сейчас.

Что можно сделать уже в ближайший месяц?

Во-первых, посмотреть, что происходит вокруг, а именно, чем живут ваши успешные конкуренты (что они публикуют в рекламе, с какими компаниями работают, какими инструментами пользуются для привлечения клиентов), не лишним будет посмотреть ролики в YouTube на тему управления персоналом, новыми тенденциями в вашей нише бизнеса.

У нас как то была похожая ситуация, бизнес не падал, но значительно «подвис», в те времена еще не был так развит чат ГПТ), и мы помимо интернета, решили поездить по бизнес конференциям, благо в те времена подобных сборищ было предостаточно, и вот, на одной из конференций, мы заинтересовались темой автоматизации магазинов, в те времена ниша была еще не занята.

Мы рискнули. И за несколько лет выстроили дилерскую сеть по автоматизации торговых объектов в Казахстане на базе ПО Microinvest. Тогда это решение буквально перезапустило наш рост.

Во-вторых, посмотреть на расходы по рекламе, на те платформы которые вы используете (инстаграм, 2ГИС, сайт, радио…), сделать анализ насколько ваши расходы по рекламе окупаются, просчитать сколько стоит 1 клиент, какой средний чек, возвратился ли к вам клиент через время.

Соцсети, это своего рода лотерея, поскольку бизнес у нас был создан довольно давно, новые веяния с соцсетями нам давались тяжеловато, поэтому мы решили нанять маркетолога и таргетолога со стороны, вроде бы с опытом…, но прошло несколько месяцев, а результата не было. Это уж потом мы поняли, что в нашей нише, соцсети должен вести эксперт, т.к. нужны полезные и профессиональные статьи, а маркетолог может только нарисовать красивую картинку либо снять видео по вашему сценарию, и даже таргетолог, не зная досконально ниши бизнеса, не сможет правильно и четко настроить рекламу.

Первое, что мы сделали в таргетинге — собрали базу телефонов наших клиентов за прошлые годы, благо их набралось не мало. С этого и началась реальная раскрутка в соцсетях — через ретаргетинг и работу с «теплой» аудиторией.

В-третьих, увеличить источники рекламы: статусы WhatsApp на рабочих телефонах сотрудников, информационные статьи на сайте, договоренности о взаимной рекламе с фирмами с которыми вы работаете и проч.

Особенно интересно мы в свое время мы поработали с Альфа Банком. В 2015 году мы активно занимались регистраций фирм, причем иностранных компаний у нас также регистрировалось не мало, так вот, мы договорились, что данный банк без проблем и быстро открывает счета нашим клиентам (для нас это было важно, т.к. люди приезжали с других стран по открытию ТОО, и им важно было все получить в максимально сжатые сроки), а они, соответственно, получают клиентов на долгосрок.

Также не стоит забывать про отзывы, сейчас сначала посмотреть отзывы, а потом уже адрес компании, стало трендом. Наиболее популярная платформа по отзывам покупателей на сегодняшний день это 2ГИС, вот на нее и можно сделать акцент. Чем больше хороших отзывов – больше потенциальных покупателей.

Честно скажу, что к нам с 2ГИС приходят только за быстрыми покупками, такими как печати, ликвидация, НО ПРИХОДЯТ, и решения о покупке принимают быстро.

Следующее, что я бы посоветовала, это увеличить цены., НО увеличение цен должно быть аккуратным, так например, поднять цены на услуги проще, потому что легче обосновать, почему вы берете денег больше ( лучше сервис, быстрое обслуживание и прочее), с товарами, в этом отношении гораздо сложнее, т.к. сейчас, все массово пользуются маркетплейсами (Kaspi, Wildberries, Ozon…), там легко можно сравнить цены по идентичным товарам. На товар тоже можно поднять цену, но тогда стоит предложить дополнительные услуги, например, продавая кассовый аппарат, мы предлагаем его регистрацию в Налоговом управлении и ОФД.

Стратегия: что изменить глубже

Теперь поговорим о стратегии на долгосрок.

На сегодняшний день государство нам сделало большой подарок в виде «упрощенки» (упрощенного налогообложения 2-4% налогов с оборота), и при этом почти безлимитный порог по НДС, что ранее было большой проблемой, т.к. при достижении ~60 млн тенге /год, вам нужно было встать на НДС и платить налог в размере 12%, что в случае «упрощенки» очень невыгодно. Сейчас же для сектора B2C (салоны красоты, розничная торговля, бытовое обслуживание, обслуживание автомобилей и проч.) можно использовать «упрощенку» без страха «вылететь» на НДС, сократить бухгалтера или перейти на аутсорс, и тем самым сократить расходы.

Также для продуктовых магазинов будет интересна информация о том, что теперь отменили ежегодную оплату лицензии на алкоголь, что тоже снижает налоговую нагрузку.

Персонал - расходы, да и взаимоотношения с работниками, тоже больная тема предпринимателей. Сейчас мы получили большой поток зумеров в качестве потенциальных сотрудников, но данное поколение очень слабо приспособлено к работе. Среди моих знакомых даже ходит шутка, что «бизнес убьют не налоги, бизнес убьют зуммеры»)).

В этой ситуации можно попробовать найти возрастной/денежный баланс. Чтобы сократить расходы по заработной плате. Возможно, стоит присмотреться к более старшему поколению в качестве сотрудников компании, или, как альтернатива персоналу, – к автоматизации бизнес-процессов (чат-боты, автоматизация в виде торговых киосков, автоответчики, интернет-магазин и прочее)

Задел на будущее – усиление бренда. Примеров в бизнесе прямой зависимости увеличения цены в связи с усилением бренда, масса, например: iPhone – хороший телефон, но в мире масса хороших телефонов, и, тем не менее, люди готовы переплачивать именно за бренд. Ярким примером брендинга на казахстанском рынке, является Coffee Boom, и если они изначально позиционировали себя как недорогое кафе, сейчас, в результате сильного бренда, они выровняли свои цены с рынком.

Куда не хочется смотреть…

И на последок, скажу о том, куда не хочется смотреть…, а именно, на себя любимого.

Чтобы понять, что в бизнесе идет не так, нужно остановиться, и принять тот факт, что если бизнес рушится, значит, я, как собственник, что-то делаю не так. Как правило, этот этап самый сложный, потому что требует критического взгляда на себя и свои действия. Бывает так, что вроде бы используются правильные инструменты, а бизнес не идет.

Такая ситуация у нас была с главным бухгалтером.

У меня с сотрудницей, произошел скрытый затяжной конфликт, в результате которого номинально уволилась она, а фактически ее подвели к увольнению, и вот эта внутренняя не то обида, не то агрессия на неправомерные действия сотрудницы, не позволяла нам нанять достойного бухгалтера, все были какие то «непонятки»: то бухгалтер уходил, то воровал, то долгое время в принципе не могли найти бухгалтера, и закончилось это только тогда, когда я начала разбираться в своей обиде/агрессии на нее и «отпустила» ее, после этого все стало налаживаться. Сейчас мы быстро находим нужных сотрудников, и процесс идет в рабочем режиме.

Ну и не лишним будет сказать о том, что внутренние конфликты подрывают энергетику предпринимателя, пока собственник заряжен, все идет успешно и в развитие, но как только предприниматель «ушел в эмоции», все тормозиться.

Для того чтобы вернуть и здоровый сон и здоровое заряженное рабочее состояние, мне, после долгих проб и ошибок все же, пришлось глобально заняться собой: начать разбираться со своими внутренними «тараканами», заняться йогой, диетой и спортом, и это принесло свои плоды, т к у меня появилось вдохновение и на обучение новым навыкам и на новые интересные проекты, ведь духовное и физическое здоровье, напрямую влияют на развитие бизнеса.

Подводя итог, хочу сказать предпринимателям – ничего не бойтесь, все в этой жизни решается, все можно изменить и преодолеть, ведь кризисы, это часть жизни. Все что нужно - это ваше сильное желание и уверенность в себе.

Соучредитель/руководитель консалтингового отдела ГК ЦОБ «Бизнес Рост»

Пинчук Ольга